Términos de Servicios
1. Objeto Y Alcance
Las presentes Condiciones De Uso establecen las reglas de acceso, navegación y utilización del sitio web, así como las condiciones aplicables a los pedidos de productos ofrecidos por nuestra tienda.
El uso del sitio web y la confirmación de un pedido implican la aceptación completa de las presentes condiciones conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como las disposiciones correspondientes del Código Civil español.
2. Acceso Al Sitio Web Y Obligaciones Del Usuario
El acceso al sitio web está autorizado para cualquier persona que disponga de conexión a Internet.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web conforme a la legislación vigente en España.
El usuario será responsable de la exactitud y veracidad de la información proporcionada durante:
- El uso del sitio web
- La creación, confirmación y seguimiento de pedidos
3. Funcionamiento Del Sitio Web Y Responsabilidad
Nuestra tienda implementa las medidas necesarias para garantizar el acceso y el correcto funcionamiento del sitio web.
Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales debido a operaciones técnicas, mantenimiento o actualizaciones.
Nuestra tienda no podrá ser considerada responsable en las siguientes situaciones:
- Interrupciones temporales del sitio web
- Uso incorrecto del sitio web por parte del usuario
4. Productos, Información Y Disponibilidad
Los productos se presentan con descripciones destinadas a proporcionar información clara a los usuarios.
Las imágenes y descripciones de los productos se muestran con finalidad informativa.
La disponibilidad de los productos depende del stock disponible.
Cuando un producto deje de estar disponible después de la confirmación de un pedido, el cliente será informado lo antes posible.
Los precios mostrados en el momento de la compra incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa fiscal vigente en España.
5. Pedidos Y Pago
El pago deberá efectuarse en el momento de la confirmación del pedido.
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- JCB
El cliente deberá seleccionar el método de pago deseado y proporcionar la información solicitada.
El pedido únicamente será considerado confirmado después de la validación completa del pago.
6. Envío Y Entrega
Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1 a 4 días laborables.
Fecha Límite De Procesamiento
- Los pedidos realizados antes de las 16:10 pueden procesarse el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 16:10 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Durante festivos oficiales en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables después del envío.
Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
La etiqueta de devolución se incluye directamente dentro del paquete entregado al cliente.
Para obtener más información, consulte nuestra Politica de envios.
7. Cancelación De Pedidos
La cancelación de un pedido únicamente podrá realizarse en las siguientes situaciones:
- La solicitud deberá enviarse dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pedido.
- El pedido no deberá haber sido enviado.
- Los pedidos que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
8. Devoluciones Y Reembolsos
Por motivos de organización logística, nuestra tienda no ofrece servicio de cambio de productos.
El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 30 días después de la recepción del pedido.
El producto devuelto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Producto no utilizado y conservado en su estado original
- Presencia del embalaje original y de todos los accesorios recibidos
- Ausencia de daños, modificaciones o alteraciones
Después de la recepción y verificación del producto devuelto:
- El reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables.
- El tiempo de recepción de los fondos podrá variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
9. Datos Personales Y Privacidad
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos y logotipos, cuentan con protección conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
Toda utilización no autorizada queda prohibida.
11. Legislación Y Resolución De Litigios
Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en España.
En caso de litigio, los órganos jurisdiccionales competentes de España serán los encargados de resolver la controversia conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre las presentes condiciones, puede contactar con nuestra tienda:
E-Mail: devsupport@vilaihaven.com
Teléfono: +81 (709) 467 53 03
Dirección: TEZUKAYAMA NISHI 2-8-39, SUMIYOSHI-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 558-0052, JAPÓN
Horario de atención: lunes–viernes, 08:10–16:10
Zona de entrega: España