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1. Objeto Y Alcance
La presente página tiene como finalidad permitir a los usuarios contactar con nuestra tienda para cualquier solicitud relacionada con el uso del sitio web, los pedidos, las entregas, el servicio de atención o cualquier información sobre los productos y servicios ofrecidos.
Nuestra tienda presta especial atención a la calidad de la comunicación y a la claridad de la información proporcionada conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
2. Métodos De Contacto
Con el fin de garantizar una gestión eficiente de las solicitudes, se ponen a disposición varios métodos de contacto.
El correo electrónico constituye el principal medio de comunicación escrita.
Los usuarios pueden contactar con nuestra tienda para:
- Consultas antes o después de un pedido
- Seguimiento de entregas
- Asistencia posterior a la compra
- Información sobre los productos disponibles en el sitio web
3. Horario De Atención Al Cliente
El servicio de atención al cliente está disponible:
- De lunes a viernes
- De 08:10 a 16:10
Las solicitudes enviadas fuera de este horario serán atendidas a partir del siguiente día laborable.
4. Zona Del Servicio
El sitio web está destinado exclusivamente a la venta y entrega de productos dentro de España.
Las solicitudes relacionadas con pedidos, entregas y servicios están limitadas al territorio de España.
5. Gestión De Solicitudes
Las solicitudes recibidas serán gestionadas lo antes posible según su naturaleza y volumen.
Cada solicitud será tratada con atención y confidencialidad conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
6. Contacto
Para cualquier solicitud o información, puede contactar con nuestra tienda:
E-Mail: devsupport@vilaihaven.com
Teléfono: +81 (709) 467 53 03
Dirección: TEZUKAYAMA NISHI 2-8-39, SUMIYOSHI-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 558-0052, JAPÓN
Zona de entrega: España